Ticaret Bakanlığı, "Hesap İşletim Ücreti"nin yasal dayanağının
ortadan kalktığını bildirdi. Açıklamada, tahsil edilen söz konusu
ücretin iadesine ilişkin, tüketicilerin; öncelikle ücreti tahsil
eden bankalardan iade talebinde bulunmaları, ücretin iade
edilmemesi durumunda ispatlayıcı bilgi ve belgeler ile uyuşmazlık
konusunun değeri dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetlerine
başvuru dilekçesi ile şahsen, avukat marifetiyle veya e-devlet
üzerinden https://tuketicisikayeti.gtb.gov.tr adresli internet
sitesinden müracaatta bulunmalarının mümkün olduğu kaydedildi.
Ticaret Bakanlığından yapılan açıklamada, tüketicilerden
alınabilecek hesap işletim ücretine ilişkin olarak, 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 4’üncü maddesinin üçüncü
fıkrası uyarınca Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu
tarafından 3 Ekim 2014 tarihli ve 29138 sayılı Resmi Gazete’de
yayımlanarak yürürlüğe giren Finansal Tüketicilerden Alınacak
Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik ile düzenleme
yapıldığı hatırlatıldı. Açıklamada, "Yönetmeliğin 13’üncü maddesi
1’inci fıkrasında bu ücretin finansal tüketicinin hesap sayısına
bağlı olmaksızın müşteri bazında ilgili kuruluşun belirlediği
dönemlerde tahakkuk ve tahsil edilebileceği belirtilmiştir. Hesap
İşletim Ücretinin iptali istemiyle Danıştay 15. Dairesinde açılan
davada, 6 Şubat 2018 tarihli karar ile hesap sayısına bağlı
olmaksızın müşteri bazında hesap işletim ücreti tahakkuk
ettirilmesine ilişkin düzenlemenin 6502 sayılı Kanuna aykırılık
teşkil etmesi nedeniyle oybirliği ile iptaline karar verilmiştir"
denildi.
Açıklamanın devamında şunlar kaydedildi:
"Bu kapsamda, iptal kararları hukuki işlemi geçmişe etkili olarak
ortadan kaldırdığından Finansal Tüketicilerden Alınacak Usul ve
Esaslar Hakkında Yönetmelik ile tahsil edilebileceği hüküm altına
alınan ’Hesap İşletim Ücreti’nin yasal dayanağı ortadan kalkmış
olup, tahsil edilen söz konusu ücretin iadesine ilişkin olarak,
tüketicilerimizin; öncelikle ücreti tahsil eden bankalardan iade
talebinde bulunmaları, ücretin iade edilmemesi durumunda
ispatlayıcı bilgi ve belgeler (dekont ve hesap ekstrası örnekleri
vb.) ile uyuşmazlık konusunun değeri dikkate alınarak (2018 yılı
için 6 bin 860 TL’ye kadar) Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru
dilekçesi ile şahsen, avukat marifetiyle veya e-devlet üzerinden
https://tuketicisikayeti.gtb.gov.tr adresli internet sitesinden
müracaatta bulunmaları mümkün bulunmaktadır. Bununla birlikte,
geçmişe dönük bu ücretlerin iadelerinin sağlanması adına farklı
iletişim kanallarından (kısa mesaj, telefon, e-posta gibi)
tüketicilerimize ulaşarak danışmanlık hizmeti verilebileceği,
tüketici hakem heyetlerinde dosya açılmasına aracı olunabileceğine
ilişkin taleplere itibar edilmemesi, bu tür dolandırıcılıklara
karşı uyanık olunması, nüfus cüzdanı, kredi kartı ve adres
bilgileri gibi kişisel bilgilerin paylaşılmaması gerekmektedir. Bu
tür durumlarla karşılaşan tüketicilerimizin konuyu Bakanlığımıza,
emniyet birimlerine ve savcılıklara bildirmesi önem arz
etmektedir."