Yeni düzenlemeye göre uçuşlarda yaşanan rötarlar nedeniyle yolculara tazminat ödenmesi artık zorunlu hale geliyor. Teknik ya da operasyonel nedenlerle yaşanan gecikmelerde uçakların planlanan son varış noktasına 3 saat veya daha fazla sürede ulaşması durumunda havayolu şirketleri yolculara belirlenen miktarda tazminat ödeyecek.
Rötar Tazminatı Şartları Nelerdir?
Havayolu şirketlerinden tazminat almak için öncelikle uçuşun neden rötar yaptığının belirlenmesi gerekiyor. Teknik arızalar, operasyonel aksaklıklar ya da uçuş planında yaşanan gecikmeler nedeniyle seyahat süresi uzamışsa ve bu durum yolcunun ulaşımını ciddi şekilde etkilemişse yolcunun tazminat talep etme hakkı doğuyor. Örneğin, kötü hava koşulları gibi mücbir sebepler rötar gerekçesi olarak kabul edilmediği için bu durumlarda tazminat ödemesi yapılmayacak.
Tazminat Bedelleri Ne Kadar?
Yeni düzenlemeyle birlikte yolculara ödenecek tazminat miktarları da netleşti. Tazminat rakamları uçuş mesafesine göre değişiklik gösteriyor. Kısa mesafeli uçuşlarda daha düşük, uzun mesafeli uçuşlarda ise daha yüksek tazminat ödeniyor. Bu uygulama, yolcuların mağduriyetlerini en aza indirmeyi ve havayolu şirketlerinin daha sorumlu bir şekilde hareket etmesini sağlamayı hedefliyor.
Yolcuların Haklarını Bilmesi Önemli
Bu yeni yönetmelik havayolu yolcularına önemli bir hak tanıyor ve mağduriyetlerin önüne geçmeyi amaçlıyor. Ancak yolcuların haklarını bilmesi ve bu haklarını talep etmesi büyük önem taşıyor. Uçuş gecikmesiyle karşılaşan yolcuların havayolu şirketine yazılı olarak başvurarak tazminat talebinde bulunmaları gerekiyor. Bu süreçte uçuş biletlerini ve gecikmeye dair belgeleri saklamak da yolcular için avantaj sağlıyor.
SHGM’nin bu düzenlemesi havayolu yolcularının haklarını koruma adına önemli bir adım. Bundan sonra, rötar nedeniyle yaşanan zaman kayıplarının bir karşılığı olacak ve yolcular haklarını daha bilinçli bir şekilde arayabilecek. Havayolu ile seyahat eden herkesin bu haklarını bilmesi seyahat deneyimlerini daha güvenli ve sorunsuz hale getirecek.
Dış Hatlarda 600 Avro’ya Kadar Ödeme Yapılacak
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yapılan düzenleme uçuş rötarlarında yolcuların haklarını önemli ölçüde güçlendirdi. Artık teknik ve operasyonel nedenlerle geciken uçuşlar, yolcular için maddi bir telafi imkânı sunacak. Uçuşun 3 saat veya daha fazla gecikmesi ve yolcunun planlanan varış yerine zamanında ulaştırılamaması durumunda havayolu şirketleri yolcularına belirlenen tazminatları ödemekle yükümlü olacak. Bu düzenleme özellikle sık uçan yolcular için bir nefes alma noktası olacak gibi görünüyor.
Yapılan düzenleme, iç ve dış hat uçuşları için farklı tazminat tutarları getiriyor. İç hat uçuşlarda yolculara 100 Avro ödeme yapılacak. Dış hat uçuşlarında ise tazminat tutarları uçuş mesafesine göre değişiklik gösteriyor. 1.500 kilometre veya daha kısa uçuşlar için 250 Avro 1.500 ile 3.500 kilometre arasındaki uçuşlar için 400 Avro ve 3.500 kilometreden daha uzun uçuşlar için 600 Avro'ya kadar tazminat ödenmesi kararlaştırıldı.