Bu sıralar devlet kurumlarının işleyişine, halkla ilişkilerine
ve kamu hizmetlerinden duyulan memnuniyet derecesine çok dikkat
etmek gerekiyor.
Bürokratların kalitesi kadar vatandaş odaklı çalışma anlayışı da
önem taşıyor. Son dönemde bakanlıklardan belediyelere kadar hemen
her kademede artık eskilerde kalması gereken "devlet merkezli
zihniyetin" yansımalarına tanık oluyoruz. Yani... Vatandaş, bir
problemle karşılaştığında hemen mevzuattaki karşılığını bulup
çıkaranlara rastlanıyor da vatandaşın derdine derman olmayı
önceleyen bürokratik çözümlere pek rastlanmıyor. Oysa AK Parti, 15
yılı aşkın süredir devleti idare etmekle birlikte devlet partisi
olmadı. Her zaman milletin istek ve beklentileri doğrultusunda
devleti yönetmeye, hatta dönüştürmeye uğraştı.