Bilinçli her tüketici, sadece üreticiyi terbiye etmiyor aynı
zamanda ülke ekonomisinde kaynakların daha akıllıca kullanılmasını
sağlıyor. Kötü üreticiler akıllanıyor, hileli satıcılar iflas
ediyor.
Bunu da ancak iyi ürün talep eden, kalite bilinci gelişmiş tüketici
başarabiliyor. Tüketicinin haklarından söz ederken aynı zamanda
sorumluluklarını da tanımlamış oluyoruz. Bu sorumluğun başında,
bilinci tüketme, haklarının farkında olma, sağlığı tehdit eden
ürünleri tanıma geliyor.
Haksızlığa karşı tepki vermeyen, kandırıldığı halde buna sessiz
kalan bilinçsiz tüketici, hem kendine hem de ekonomiye zarar vermiş
oluyor. Neticede üretimi gerekli kılan tüketicidir. Üreticiyi var
eden de odur. Hepimiz bir yönümüzle üretici iken genelde
tüketiciyiz. İşimizde değer üretiriz, para kazanırız. Satın alma
gücümüz artar, tüketici haline geliriz.
Üretenler bize mal veya hizmetlerini satmak için çırpınır durur.
Amaçları, bizim onları tercih etmemiz ve onların mallarına daha çok
para harcamamızdır. Üreticideki bu bilinç eğer tüketicide yoksa
kandırılırız ve elimizdeki paranın karşılığını alamamış oluruz.
Bu bakımdan bilinç, en az parası kadar tüketicinin gücüdür. Ancak
bu bilinç sayesinde parasının tam karşılığını alır, hileli, ayıplı
malları fark eder. Devletin kurumları, yasalar, belediyeler,
tüketicilerin haklarını korumak için yıllardan bu yana çalışıyor
zaten.
Fakat ortaya çıkan gerçek, tüketiciyi ancak kendi bilincinin
koruyabileceği olmuştur. Eskiden tüketiciyi yani müşteriyi
"velinimet" olarak görürdük. Velinimet, üreticinin veya satıcının
varlık sebebiydi. Ancak üretilen mallar giderek çoğalıp
çeşitlenince, bilinçsiz tüketim, bütçelerimize zarar vermeye
başladı.
Bilişim teknolojilerindeki gelişmeler yardımıyla bugün üretici ve
satıcılar, tüketicileri ismine, alışkanlıklarına kadar tanıyor ve
izliyor. Buna Müşteri İlişkileri Yönetimi deniyor. Böylesi akıllı
satıcılar karşısında tüketici, daha bilinçli müşteri olamayınca
zarar ediyor, parasının gerçek karşılığını alamayabiliyor.
Tüketicinin haklarından söz etme ezberimizi bozmayalım ama
tüketicinin de bilincini sisteme katarak daha iyi bir ekonomi için
sorumluluk taşıdığını bilelim.