Rekabet satış sonrasına kaydı!

Otomobil satmak kadar otomobili sattıktan sonra verilen servis, bakım yedek parça gibi hizmetlerin önemi çok büyük. Çünkü o tarafta kar marjları, otomobil satmaktan çok daha fazla. Araştırmalar bayilerin asıl gelirlerinin yaklaşık yüzde yetmiş kadarını bu tarz satış sonrası hizmetlerden sağladığını gösteriyor. İşte bu nedenle bayiler otomobil satarken kar marjlarını indirip büyük indirimlerle otomobil satışı yapabiliyorlar. Biliyorlar ki o aradaki farkı fazlasıyla satış sonrasındaki hizmetlerden çıkartacaklar. Yetkili servislerin periyodik bakımlardaki silecek suyu bütçesi beni hep şaşırtmıştır. Aynı şekilde; işçilik, malzeme, yağ değişimi gibi servis-bakım kalemlerindeki piyasaya göre fahiş sayılabilecek bütçelerle karşılaşırız. Bütün bunları nedeni yetkili servislerdeki maliyetlerin de azımsanmayacak ölçülerde olmasıdır.